אורטל, אמו של יואב (שם בדוי) בן ה-7 משכונה גבעת אולגה בחדרה, התראיינה לתוכנית "יומן צהריים" עם משה גבאי וסיפרה על התחושות הקשות בעקבות המצב שבנה נאלץ להישאר בבית ביום הראשון ללימודים, בשל מחסור בסייעת.
האבחון של הבן התקבל בדצמבר האחרון, לאחר שבשנה שעברה ניתנה לו סייעת זמנית בלבד. למרות שנה שלמה של היערכות מצד המערכת, התבשרה אורטל רק שבועיים לפני תחילת הלימודים כי לבנה עדיין אין מענה. "מפה מתחילה המלחמה שלי, לדבר עם פה, לדבר עם שם. פניתי לאגף החינוך, לחינוך המיוחד, לכל הגורמים והם פשוט אומרים לי: 'אין לנו סייעות'", שיתפה בכאב.
מעבר לעצם היעדר כוח האדם, אורטל מחדדת כי לא כל פתרון הוא פתרון קביל עבור ילד עם צרכים מורכבים. לטענתה, השיבוצים הכלליים של הרשות אינם לוקחים בחשבון את המיומנות הנדרשת לעבודה עם ילדים על הרצף. "גם כשהם מביאים סייעות, הסייעת צריכה להתאים לו. ילדה בת 20 שאין לה שום ידע בתחום לא יכולה להיות סייעת עם ילד על הרצף. זה לא ילד רגיל", הסבירה. היא הוסיפה כי תהליך ההסתגלות של ילד עם צרכים מיוחדים לדמות טיפולית חדשה דורש זמן ורגישות מרובה, דבר שלא ניתן לו בסיטואציה הנוכחית: "קודם כל, כשמגיעה סייעת חדשה בתור ילד על הרצף, צריך להתרגל אליה, להתחבר אליה, זה גם משהו שלוקח המון המון זמן. מה שילד רגיל מתחבר תוך שלושה-ארבעה ימים, פה הוא יתחבר תוך שבוע-שבועיים".
התוצאה הישירה של המחדל היא פגיעה קשה בילד עצמו, שחיכה בהתרגשות לחזור לספסל הלימודים אך נאלץ להישאר בביתו. אורטל תיארה את הרגעים הקשים בבוקר יום הלימודים: "היום הילד קם בבוקר והילד בכה מאכזבה. לקחתי אותו לחצי שעה רק לראות את בית הספר וופשוט חזרנו הביתה". המשפחה נמצאת כעת במצב של ערפל מוחלט לגבי ההמשך, כשלא ברור מתי יוכל בנם לשוב לשגרה. "אנחנו חיים למעשה במצב של חוסר ודאות מוחלט. הוא מאוד מאוד רוצה, הוא ממש בוכה", אמרה.
מעיריית חדרה נמסר בתגובה: ״עיריית חדרה פועלת מזה חודשים באופן אינטנסיבי לגיוס תומכות חינוך, על רקע מחסור ארצי משמעותי בכוח אדם בתחום, המורגש ברשויות רבות ברחבי הארץ. במסגרת המאמצים העירייה יצאה בקמפייני גיוס, פרסמה משרות ופועלת באופן אקטיבי לאיתור וגיוס עובדות נוספות. המאמצים נמשכים גם בימים אלה במטרה לתת מענה מיטבי לכלל התלמידים הזכאים לכך. באשר למקרה הפרטני, המקרה מוכר לגורמי המקצוע באגף החינוך ונמצא בטיפול, במטרה לתת לתלמיד את המענה הנדרש בהקדם האפשרי. לצד זאת, בית הספר העמיד לרשות התלמיד את המעטפת המתאימה כדי להתחיל את שנת הלימודים עד לאיתור תומכת חינוך".
