העיתונאי עו"ד אלי אורגד מתח היום (חמישי) ביקורת חריפה על מכון "בית גדי" בנתניה, המרכז הבינלאומי לאבחון ולרפואת מומחים. לדבריו, הוא נחשף לתלונות רבות של מטופלים על זמני המתנה ממושכים במכון ואף חווה זאת על בשרו.
בתוכנית "יומן תשעים" לצידו של המגיש משה גבאי, תיאר אורגד חוויה אישית במקום. לדבריו, מטופלים שמוזמנים לבדיקות אולטרסאונד – המחייבות שתיית מים מראש – נאלצים להמתין זמן רב מעבר לשעת התור. הוא ציין כי חלק מהנוכחים במקום המתינו שעות ארוכות, בהם גם נשים וילדים.
אורגד תיאר עומס חריג וחוסר סדר בניהול התורים, לצד מצוקה של מטופלים שנדרשו להתאפק זמן ממושך. "היה שם תור של אנשים, נשים וילדים – שממתינים", תקף בזעם, "זה בכלל לא מזיז להם, בכלל לא מעניין אותם". לדבריו, גם כאשר ביקש לבטל את הבדיקה אליה הגיע, לא ניתנה התייחסות מספקת למצב בשטח, והוא בחר לעזוב את המקום.
עוד טען אורגד כי לא נמסרה למטופלים הודעה מראש על העיכובים, למרות שהסיבה המרכזית לעיכוב הייתה איחור של הטכנאית. "אם היא איחרה – למה לא התקשרת להגיד לי' אל תבוא ב-10:35 ואל תשתה מים?'", תהה. לדבריו, עדכון פשוט באמצעות טלפון או הודעה היה יכול למנוע סבל מיותר של המטופלים.
תגובת קופת חולים כללית: "מדובר בספק אחד מבין מספר מכונים בהם ניתן לבצע את הבדיקות האמורות. הטענות שהועלו בפנייה הובאו לידיעתנו לראשונה, והנושא ייבדק מול הספק. ככלל, כל ספק מחויב לעמידה בסטנדרטי שירות מוסדרים, ובנוסף מתקיימות בקרות שנתיות הכוללות הגעה פיזית למכון ובחינת פעילותו".
תגובת מנכ"ל "בית גדי מדיקל סנטר": "העיכוב אתמול היה מאד נקודתי וספציפי והוא נגרם מכמה סיבות – הטכנאית הבודקת איחרה בשל עניין אישי ושהיא הגיעה כבר היו מטופלים שחיכו וחלקם אגב בכלל הקדימו כי לרוב הם רגילים שאצלנו אין תורים כמעט והכל זורם ויש מצבים שאף מטופלים מתקבלים קודם". הוא הדגיש כי המטופלים הראשונים היו מורכבים יותר ונדרש לטכנאית זמן רב יותר – ולכן נוצר העיכוב.
"לא היה אף אחד שחיכה שעתיים וחצי – 3 שעות , זה פשוט מידע מוטעה אני בדקתי אישית",מסר, "משעה 10 עד 12 היו כמה בודדים שהמתינו עד שעה והיה אחד שהקדים מאד ואז צעק ועשה את כל הבלגן. אנחנו כל הזמן מבקרים את זמני ההמתנה ויש מזכירה שיושבת בתוך חדר הבדיקות שהיא מפקחת על זה. אומר שוב שרוב רובן של הבדיקות, ויש אלפים בחודש (מטופלים בוחרים שוב ושוב בנו כי אנחנו המכון המקצועי והמוביל בנתניה) מתקבלות ממש בזמן ואין שום בעיות. אנחנו כל הזמן קשובים , מבינים שיש מבוגרים ששתו הרבה לפני הבדיקה כי אלו ההוראות והם בלחץ . לא אחת אנחנו נותנים קדימות לאנשים קשישים וילדים קטנים. אנחנו נלמד מהמקרה הזה ונדאג תמיד ללמוד ולשפר".
