החלטה של הנהלת בית הספר בשכונת אגם שלוש לפתוח כיתה שלישית בשכבת כיתות ד' הייתה אמורה להתקבל בברכה, אך העיתוי והדרך שבה פעל בית הספר חוללו סערה גדולה בקרב הורי התלמידים. יומיים בלבד לפני פתיחת שנת הלימודים, התבשרו ההורים כי בשל הצטרפות תלמידים חדשים יבוצע ערבוב כולל, והילדים יחולקו מחדש בין שלוש כיתות מבלי שנמסרו להם שיבוצים מעודכנים או פרטים לגבי זהות המורות.
ההורים מבהירים כי העצבים החשופים אינם נובעים מצמצום מספר התלמידים בכיתה, אלא מהיעדר ההכנה הרגשית לילדים שחווים ימים מורכבים בלאו הכי. עדי, תושבת השכונה ואם לתלמידה שעולה לכיתה ד', התראיינה ליומן צהריים עם יוסי הדר והסבירה את תחושת התסכול מהמהלך: "אנחנו מדברים על ילדים בני תשע, כשחיים כבר כמעט שלוש שנים בתוך מציאות של מלחמה וחוסר ודאות. הם חוו אזעקות, שינויים בשגרה, תקופות שבהן המסגרות בכלל לא פעלו. באופן כללי, הם לא זכו לרצף וליציבות שאנחנו רוצים לתת לילדים בגיל הזה. בתוך כל המציאות הזאת, בית הספר, שדווקא אמור להיות העוגן שלהם ולתת להם תחושה של יציבות, בחר לעשות את השינוי בצורה שבמקום שנברך אותה, הוא הפך אותה לחוויה מטלטלת."
עיקר התרעומת מופנית כלפי ההתנהלות הבלתי שקופה של המערכת, שלא הותירה להורים זמן לתווך את השינוי לילדיהם. "הבעיה היא השקיפות. אם בית הספר היה מעדכן אותנו, ההורים לפני, היינו יכולים להיערך, היינו יכולים לשבת עם הילדים, להסביר להם שהשינוי הזה הוא יכול להיות באמת מבורך", שיתפה עדי, והוסיפה בדאגה: "כרגע אף אחד מהילדים לא יודע מי תהיה המורה שלו, לאיזה כיתה הוא עולה, מי יהיו הילדים שיהיו איתו בכיתה. זו טלטלה רגשית."
לדברי ההורים, הפניות לצוות החינוכי ולועד ההורים לא הניבו תשובות ברורות, והניסיונות ליצור קשר ישיר עם גורמי העירייה נתקלו בחוסר מענה מוחלט. "פנינו לוועד ההורים, פנינו לצוות החינוכי. לעירייה לא הצלחנו להגיע וגם לא קיבלנו מהם תשובות", סיכמה עדי. כעת נאלצים ההורים להתמודד בעצמם עם החששות של ילדיהם ערב פתיחת השנה, כשהם מקווים שמישהו במערכת החינוך העירונית ירים את הכפפה ויספק מענה הולם.
