על רקע כ־20 אזעקות מאז תחילת המבצע מול איראן, בנתניה מדגישים כי לצד ההיערכות הביטחונית מתקיימת גם מעטפת רווחתית ורגשית רחבה. רותי גור, ראש מינהל רווחה וביטחון קהילתי בעיר, מסבירה כי ההיערכות התעצמה מאז 7 באוקטובר וכי העירייה פועלת בשני צירים מרכזיים: מיגון פיזי וחוסן רגשי.
בימים האחרונים ביצע המינהל כ־2,000 שיחות יזומות לאזרחים ותיקים ללא עורף משפחתי, חילק משלוחי מנות במקלטים הציבוריים לרגל פורים, וקיים פעילויות הפוגה והרצאות באמצעות מתנדבים. בנוסף פועל קו סיוע 24/7 דרך מוקד 106, המאויש בעובדות סוציאליות ופסיכולוגיות. בין הפניות שטופלו היו משפחות מילואים עם ילדים בעלי צרכים מיוחדים שקיבלו סיוע מתנדבים ואוכל מבושל, וכן קשישה שאיבדה את דרכה לאחר כניסה לחניון ממוגן ומתנדב ליווה אותה חזרה לביתה. לדברי גור, יש ריבוי פניות, רבות מהן רגשיות, והחוסן הנפשי של התושבים משמעותי לא פחות מהמיגון הפיזי.
בעיר נפתחו מספר בתי ספר מונגשים שבהם הונחו מזרנים ומתקיימת נוכחות של אנשי מקצוע סביב השעון. משפחות יכולות ללון במקום, וחלקן אף התמקמו עם ציוד אישי לשהות ממושכת. דרך מוקד 106 ניתן לקבל מידע מדויק על מיקום המקלטים ובתי הספר הפתוחים בהתאם לאזור המגורים. במקרים חריגים במיוחד נשקלת הוצאה של אזרחים ותיקים לנופשונים או פתרונות אירוח אחרים.
בעירייה מדגישים כי הופקו לקחים מהחודשים האחרונים וכי קיימת היערכות לפתיחת מרכז סיוע ראשוני במקרה של פגיעה, כולל מערכות לשיבוץ תושבים לבתי מלון במידת הצורך. “אנחנו ערוכים לכל תרחיש”, אומרת גור, “ומבינים שהתפקיד שלנו הוא להעניק גם ביטחון פיזי וגם יציבות רגשית לתושבים בתקופה המאתגרת הזו”.
