בשעות הבוקר המוקדמות, בשעה 07:22, התקבל דיווח במוקד 101 של מד״א במרחב ירקון על גבר ואישה, ככל הנראה דרי רחוב, שנמצאו עם סימני היפותרמיה ברחוב בדרך זאב ז׳בוטינסקי בפתח תקווה. עם קבלת הקריאה הוזעקו למקום חובשים ופראמדיקים של מד״א, שהחלו בהענקת טיפול רפואי ראשוני בזירה.
לאחר הטיפול הראשוני פונו השניים באמבולנסים של מד״א לבית החולים בלינסון בפתח תקווה. מדובר באישה בת 76 ובגבר בן 49, שמצבם הוגדר קל והם סובלים מהיפותרמיה.
בעקבות האירוע, במד״א שבים ומדגישים את חשיבות הערנות הציבורית, במיוחד בימים הקרים. במד״א קוראים לציבור להתקשר ולבדוק באופן יום־יומי את בני המשפחה, שכנים, חולים וקשישים המתגוררים לבדם, ולוודא את שלומם ובריאותם, על מנת למנוע מקרים דומים.
