טליה רשף, תושבת העיר מזה כשישה שמונה שנים ואם לשלושה, התראיינה לתוכנית "יומן צהריים" עם יוסי הדר ותארה כיצד היא מוצאת את עצמה בתחילת שנת הלימודים כשבתה הקטנה נויה, בת שלוש וחצי, נאלצת להישאר בבית.
הסאגה החלה כבר בחודש ינואר, עם פתיחת הרישום הרשמי לגני הילדים. כשנכנסה למערכת הדיגיטלית של העירייה כדי לרשום את נויה, גילתה רשף ששמה של הילדה אינו מופיע במערכת בכלל, וזאת למרות שילדיה הגדולים רשומים במוסדות החינוך בעיר ואחותה האמצעית אף לומדת בגן עירוני. ניסיונות חוזרים ונשנים לבצע את הרישום לא צלחו, ופניות שפתחה במוקד העירוני נותרו ללא מענה, בעוד המערכת מפנה אותה לשלוח מייל לכתובת של גורם במינהל החינוך, עובדת שלדבריהם התברר מאוחר יותר כי כבר יצאה לפנסיה, מבלי שפרטיה יעודכנו באתר.
כאשר נוצר לבסוף קשר טלפוני עם מחלקת הרישום, נמסר למשפחה כי הגן המבוקש הספיק להתמלא וכי לא ניתן לשבץ את נויה. בעיריית נתניה טוענים בתגובה כי הליך השיבוץ בוצע בהתאם לנתונים הרשמיים ולכללי משרד החינוך, וכי בעת פתיחת הרישום כתובת המגורים המעודכנת במערכות לא הייתה בנתניה. בעירייה הוסיפו כי לאחר הסדרת הכתובת הוצעו למשפחה חלופות בסמוך לבית, אך הגן הספציפי שביקשו היה מלא ולא ניתן היה לחרוג מהמכסה על חשבון ילדים אחרים. מנגד, רשף דוחה את טענות העירייה על בעיית הכתובת ומבהירה כי החלופות שהוצעו אינן מתאימות התפתחותית או גיאוגרפית, שכן הוצע לילדה גן שרובו מאוכלס בילדים בני ארבע וחצי ומעלה.
המצב הקיים גורם לתסכול רב ולאובדן ימי עבודה עבור האם, שנאלצת להישאר עם בתה בבית בזמן ששאר הילדים כבר החלו את שנת הלימודים. "הילדה איתי בבית מתוסכלת בלי חינוך חובה שמגיע לה", שיתפה רשף בכאב בריאיון ותיארה את ההתמודדות היומיומית: "בכל פעם שאני מסיימת ושמה את בתי האמצעית בגן, נויה בוכה ואומרת לי 'אימא, אני גם רוצה ללכת לגן, למה אני לא הולכת?'. היא כבר שואלת אותי אם היא יכולה לחזור למעון". רשף דורשת מהעירייה לקחת אחריות על כשל הרישום ולנפק אישור חריג שיאפשר לבתה להיכנס כילדה ה-36 בגן "כנפי הרוח" הסמוך לביתה, גן המתאים לגילה וכזה שהגננת בו כבר נתנה את הסכמתה לקבלתה: "היה כשל מערכתי במערכת הדיגיטלית של עיריית נתניה, והבת שלי לא צריכה לשלם את המחיר. אמרתי להם 'בעזרת השם תלכי לגן', ואני רק רוצה שייקחו אחריות ויפתרו את זה".
מעיריית נתניה נמסר: "אנו מצרים על התחושה שעולה מן הטענה. יחד עם זאת, חשוב להבהיר כי הליך השיבוץ לגני הילדים מתבצע בהתאם לנתונים הרשמיים המתקבלים ולכללי הרישום של משרד החינוך.
במקרה המדובר, בעת פתיחת הרישום הכתובת המעודכנת במערכות לא הייתה בנתניה. רק לאחר שהוסדרה הכתובת והמסמכים הרלוונטיים עודכנו, ניתן היה לטפל בבקשת השיבוץ בעיר. השיבוץ שבוצע הוא בגן הנמצא בסמוך לכתובת המגורים.
הגן שאליו התבקשה העברה היה מלא ולא ניתן היה לבצע בו חריגה על חשבון ילדים שכבר שובצו בהתאם לכללי הרישום. בנוסף, הוצעו למשפחה אפשרויות שיבוץ נוספות בגנים בקרבת הבית.
מנהל החינוך בעירייה עושה וימשיך לעשות כל שניתן כדי לתת מענה מקצועי, שוויוני ורגיש לכל משפחה, תוך הקפדה על כללי הרישום של משרד החינוך ועל מתן מענה לכלל ילדי העיר. אנו מאחלים לילדה שנת לימודים מוצלחת, טובה ומלאה בחוויות חיוביות".
