סגן מנהל מרחב ירקון, פראמדיק במד״א וחובשי רפואת חירום במד״א מסרו כי עם קבלת הדיווח על שריפה בבניין מגורים בן ארבע קומות בפתח תקווה, ברחוב זאב ארלוזורוב, הוזעקו למקום כוחות רבים של מד״א. עם הגעתם לזירה הבחינו בעשן כבד המיתמר מתוך הבניין, כאשר דיירים החלו לצאת ממנו, וחלקם אף נראו יוצאים דרך חלונות הדירות.
במהלך פעולות הכיבוי והחילוץ הועבר לצוותי מד״א ילד בן 12, כשהוא מחוסר הכרה, ללא דופק וללא נשימה וסובל מכוויות נרחבות בכל חלקי גופו. צוותי הרפואה החלו מיד בהענקת טיפול רפואי מתקדם, שכלל ביצוע פעולות החייאה ממושכות ומתקדמות בשטח. לאחר מכן פונה הילד בדחיפות באמצעות ניידת טיפול נמרץ של מד״א אל חדר הטראומה בבית החולים, כשמצבו מוגדר אנוש, לאחר זמן קצר עודכן כי הוא נפטר כתוצאה הכוויות הקשות.
בנוסף, מהמקום פונו שלושה נפגעים נוספים במצב קל, אשר סבלו משאיפת עשן. צוותי מד״א המשיכו לאבטח את פעולות הכיבוי בזירה ונשארו בכוננות מלאה, כשהם ערוכים להעניק טיפול רפואי נוסף לכל נפגע במידת הצורך.
