דו"ח חדש של משרד הבריאות מציב את בית החולים לניאדו בנתניה בראש טבלת שביעות הרצון של המטופלים במחלקות הפנימיות, עם הנתון הגבוה ביותר בארץ. על פי המדד לשיפור השירות ואיכות הטיפול, שפורסם בימים האחרונים, זכה לניאדו לציון של 85 אחוזי שביעות רצון, הגבוה ביותר בכלל הקטגוריות של בתי החולים בישראל, בהם בתי חולים מרכזיים, גדולים, בינוניים וקטנים.
המדד, שפורסם לאחר סקר חוויית המטופל ודו"ח תכנון, תקצוב ותמחור של תוכניות לאומיות, בוחן מגוון רחב של פרמטרים קליניים, סיעודיים ושירותיים, מתוך הבנה שמערך המחלקות הפנימיות מטפל בהיקפים גדולים של מטופלים מורכבים ומתמודד לאורך שנים עם מחסור בתקצוב ואתגרים תפעוליים משמעותיים. המדד נשען על המלצות ועדת טור כספא שהוקמה בשנת 2019 במטרה לחזק את המחלקות הפנימיות, ובוחן בין היתר את שביעות הרצון הכללית של המטופלים, איוש רופאים ביחס למספר המיטות, שיעור אשפוזים חוזרים ונוכחות אחיות בעלות הכשרה ייעודית במשמרות.
בבית החולים לניאדו מציינים כי מדובר בהמשך ישיר להישגים קודמים. רק לפני כחודש וחצי פרסם משרד הבריאות את דו"ח חוויית המטופל, בו דורג לניאדו במקום הראשון מבין כלל בתי החולים בישראל עם ציון של 88 אחוז בכלל המחלקות והיחידות שנבדקו. כעת מתברר כי גם במחלקות הפנימיות ממשיך בית החולים להוביל באופן מובהק.
בנוסף לשביעות הרצון הגבוהה, זכה לניאדו גם לציון המקסימלי במדד איוש הרופאים ביחס לכמות המיטות, בהתאם להמלצות ועדת טור כספא, עם נתון של 85 אחוז. בבית החולים רואים בכך ביטוי להשקעה מתמשכת בגיוס כוח אדם רפואי ובהבטחת רמת טיפול מיטבית.
הישגים אלה מצטרפים לדו"ח נוסף של משרד הבריאות שהתפרסם לאחרונה, בו דורג לניאדו במקום הראשון במיון הכללי ובמיון הילדים במדד שבחן בדיקת רופא בתוך שעה מרגע הרישום, וכן במקום השני במדד הבוחן ביצוע טריאז' ראשוני בתוך 15 דקות מהגעה למיון.
פרופ' צבי שמעוני, המנהל הרפואי של בית החולים, בירך את צוותי המחלקות הפנימיות ואמר כי מדובר בהישג משמעותי לנוכח העומסים הכבדים. לדבריו, "אנו פועלים בארבע מחלקות פנימיות עמוסות ומאתגרות מאוד. נתניה היא אחת הערים המבוגרות בישראל, וכתוצאה מכך העומס על הצוותים גדול מאוד. העובדה ששביעות הרצון מהשירות היא הגבוהה ביותר בארץ מעידה עליכם, צוותי המחלקות, יותר מכל דבר אחר".
גם מנכ"ל בית החולים, נדב חן, התייחס לנתונים והדגיש את ההשקעה המתמשכת בתשתיות ובכוח האדם. "הציון הגבוה מעיד על עשייה אינטנסיבית של צוותים רבים, ובראש ובראשונה של צוות האגף הפנימי. לפני מספר חודשים סיימנו שיפוץ מקיף בעלות של מיליוני שקלים באחת המחלקות הפנימיות, והעמידה במדד איוש הרופאים ביחס למיטות משקפת השקעה מתמשכת בגיוס רופאים ורופאות", אמר. עוד הוסיף כי "אנו רואים שליחות להשקיע גם במחלקות שאינן רווחיות, מתוך ראייה הוליסטית של המטופל ובני משפחתו".
בבית החולים מציינים כי הנתונים מחזקים את מגמת השיפור בשירות ובאיכות הטיפול, וכי בכוונתם להמשיך ולהשקיע במחלקות הפנימיות גם בשנים הקרובות.
